Ajutor pentru cumpărători
Pe scurt despre comenzi, livrare, plată și e-bookuri.
Livrare și plată
Livrare prin Sameday, plată cu cardul sau la primirea coletului.
Retururi și schimburi
Condițiile și termenele de returnare a cărților tipărite.
Comanda mea
Starea comenzii, cărțile cumpărate și descărcarea fișierelor.
Contact’Contactați-ne
Telefon, e-mail și formular de contact’ct.
Cărți electronice
O carte electronică este un fișier, nu un colet. Cur’curierul nu îl livrează, iar livrarea nu se plătește.
- Cum primesc cartea după plată?
- Imediat după efectuarea plății se deschide o pagină cu linkul de descărcare. Trimitem același link la adresa de e-mail indicată la plată.
- În ce format este fișierul?
- EPUB — se deschide în aplicațiile de lectură pe telefon, tabletă și computer’. Formatul fiecărei cărți este indicat pe pagina sa.
- Pot citi de pe mai multe dispozitive?
- Da. Linkul de descărcare este permanent; pe un dispozitiv nou confirmi adresa de e-mail folosită la cumpărare.
- Se pot rambursa banii pentru o carte electronică?
- Un fișier nu poate fi returnat ca o carte tipărită. Dacă fișierul nu se descarcă sau conținutul este deteriorat, scrie-ne — vom verifica și îți vom restitui banii.
- Nu a sosit e-mailul cu linkul
- Verifică dosarul «Spam». Linkul este întotdeauna disponibil și în contul tău în lista de cumpărături.
Nu ai găsit răspunsul? Scrie-ne — răspundem zilnic.
