↩️ Returnări și schimburi
📋 Condiții de returnare
Conform Legii Ucrainei „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor”, aveți dreptul să returnați un produs de calitate în termen de 14 zile de la data primirii, excluzând ziua achiziției.
Produsul poate fi returnat dacă:
- Aspectul, proprietățile și sigiliile/etichetele produsului sunt intacte
- Există un document fiscal (chitanță)
- Produsul nu a fost folosit
- Ambalajul original este intact
⚠️ Produse care nu pot fi returnate
- Materiale tipărite (cărți, caiete, blocnotes) – dacă nu prezintă defecte de fabricație
- Produse în ambalaj individual, dacă ambalajul este deteriorat
- Produse fabricate la comandă
- Software, dacă ambalajul a fost deschis
🔄 Procesul de returnare
1
Contactați-ne
Email sau telefon
2
Trimiteți produsul
Prin easybox sau Poșta Română
3
Primiți banii
În termen de 7 zile lucrătoare
💳 Rambursare
Banii sunt rambursați prin același mijloc de plată folosit la efectuarea plății:
- Plată cu cardul online — rambursare pe același card în termen de 3–7 zile bancare din momentul în care primim produsul. Termenul de creditare depinde de banca emitentă.
- Anularea comenzii înainte de expediere — rambursare completă a plății, tranzacția de plată este anulată.
- Ramburs — rambursarea se va efectua pe cardul bancar specificat.
Costul livrării retur este suportat de cumpărător, cu excepția defectelor de fabricație sau a erorilor din partea noastră. Întrebări despre retur: info@mirava.com.ua.
🛡 Garanție
Toate produsele au garanția producătorului. La constatarea unui defect de fabricație, aveți dreptul la reparație gratuită, înlocuire sau rambursare în perioada de garanție. Pentru tehnică — de la 12 la 24 de luni, în funcție de producător.
